Ramadhani, A. and Ayuningtyas, F. 2025. Pendekatan Empati dalam Manajemen Krisis Maskapai: Studi pada Batik Air. Indonesian Journal of Humanities and Social Sciences. 5, 4 (Jan. 2025), 2171–2186. DOI:https://doi.org/10.33367/ijhass.v5i4.6310.