A. P. Tondang and V. . Juwono, “Evaluasi Proses dan Pengembangan Layanan Publik di UP PMPTSP Semper Timur dan Kalibaru, Jakarta Utara 2021-2022”, IJHaSS, vol. 5, no. 1, pp. 461–478, Mar. 2024, doi: 10.33367/ijhass.v5i1.5392.