Ramadhani A, Ayuningtyas F. Pendekatan Empati dalam Manajemen Krisis Maskapai: Studi pada Batik Air. IJHaSS [Internet]. 2025 Jan. 9 [cited 2026 Feb. 1];5(4):2171-86. Available from: https://ejournal.uit-lirboyo.ac.id/index.php/IJHSS/article/view/6310